業務内容&社員紹介！

こんにちは☺️

今回はコールセンターの業務内容を山下がご紹介しちゃいたいと思います✨❗️

そしてブログ投稿で何度か登場している、朝野さんの紹介もありますので、お楽しみにっ🎉😆❗️

この場所で、全てのお客様のお電話を取らせて頂いてます❗️

全て？とは、出張買取のご予約や、店舗についての問合せ、お買取希望の商品についてなどなど…💡です！

鑑定士はご来店されたお客様の商品査定に専念する為、店舗には固定電話を構えておらず、店舗へのお問い合わせもコールセンターになっています！

メインの業務としては、出張買取のお日にちをお客様とご相談させていただき、設定していく事ですね！

お客様とお電話で直接お話しさせていただくので、日々仲間達とよりよいご案内ができるように話合いながら仕事をしています❗️

コールセンター会議もありまして、今流行り😆のzoomで会議をしたりして、意見交流もしています✨

簡単な紹介になりましたがいかがでしたでしょうか☺️

皆さまぜひお気軽に0120-17-9696(いーなくるくる)までお問い合わせ下さいませ♪

さて✨ここからは冒頭でもお伝えしました、コールセンターの皆が大好き💕朝野さんの紹介をしたいと思います🎉

とっても優しい頼れる上司です❣️

プロフィール紹介です🌟

↓出身地↓
生まれも育ちも愛知です！
寒い日が続くと味噌煮込みうどんの季節がやってきたなーと思うくらいに愛知です！！

↓前職↓
エステ、歯科受付、営業事務など

↓趣味↓
わんこ達をお散歩やドッグランに連れて行ったり！
主にパンケーキやフレンチトーストやフルーツタルトを求めてカフェを巡ったり♪
わんこ達の喜びそうなおやつを買い求めたり！
岩盤浴で1日ぬくぬくしてみたり(*´꒳`*)
機能性の高いわんこ達の服を探したり！
8割はわんこ達に捧げております！！笑

↓所属部署↓
コールセンター課

↓仕事をする上で何を大事にしていますか？↓
・電話対応においてお客様をお待たせしないこと
・お客様の問合せに対して応えるだけでなく、お客様にとって有益になるであろう情報をお伝えすること
・安心していただけるように正確に分かりやすくお伝えすること
などに気をつけています！
内容もお客様も様々なのではっきりとした正解はないと日々感じますが、お客様の要望プラスαを目指す事を心がけています！

ありがとうございました☺️

私も何を質問しても的確に答えてもらえて本当にお世話になってます✨🙇‍♀️いつもありがとうございます😆💕

皆さまいかがでしたでしょうか？

過去のブログもぜひご覧くださいませ♪

失礼します☺️🙇‍♀️